溝通是日常生活中最常見的一種交流方式，但是真正對溝通去研究的人卻寥寥無幾，把溝通作為企業(yè)文化的一部分的公司我想也并不多，那什么是溝通，對我們生活，對我們工作有什么幫助，對溫州報(bào)關(guān)到香港的工作能有什么影響呢？接下來我主要想給大家分享下溝通有幾個(gè)重要的因素。

  補(bǔ)充一點(diǎn)，這里強(qiáng)調(diào)的溝通是人與人之間的溝通。

  首先，溝通的最重要的因素應(yīng)該就是人，簡言之就是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，進(jìn)行的有效溝通。比如當(dāng)營運(yùn)部門的同事，在審查報(bào)關(guān)資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)溫州報(bào)關(guān)到香港的資料有問題，那么就需要及時(shí)聯(lián)系客戶，彼此之間進(jìn)行一次有效的溝通，提高溫州到香港的時(shí)效。

  第二個(gè)溝通的因素是——對象。有效的溝通首先要看溝通的對象，俗話說，看什么人說什么話。當(dāng)我們確認(rèn)好溝通對象了，如果是公司業(yè)務(wù)精英與營運(yùn)部門負(fù)責(zé)溫州報(bào)關(guān)到香港的同事，工作交流時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該多站在溫州報(bào)關(guān)到香港同事的立場來，平和樂觀的心態(tài)進(jìn)行有效溝通，才能提高實(shí)際問題的效率，當(dāng)然溝通是通過語言，所以在語言技巧上也是有一定要求的，一定要明確自己要說明的觀點(diǎn)，然后了解溝通對象要說明的觀點(diǎn)，這兩個(gè)觀點(diǎn)中間會(huì)有差距，有效的溝通就是在兩個(gè)觀點(diǎn)之間找個(gè)相對的平衡點(diǎn)，從而達(dá)成一致的觀點(diǎn)。

  第三，溝通還有個(gè)非常重要的步驟就是調(diào)整好心態(tài)，樂觀積極向上的態(tài)度去面對溝通對象，無論是什么時(shí)候，特別是解決問題的時(shí)候，時(shí)刻保持樂觀積極的心態(tài)來做溝通，是提高有效溝通的保證。